Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. De termijn gaat in op de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

Pop-up aankopen: Artikelen die tijdens onze pop-up stores worden aangeschaft, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Wij organiseren regelmatig pop-up stores door het land. Wil je op de hoogte blijven van onze pop-ups? Volg ons dan op Instagram: @maisondevintage_

Aankopen bij Maison verkooppunten: Artikelen die zijn aangeschaft bij een van onze exclusieve verkooppunten kunnen niet via ons worden geretourneerd. Voor deze aankopen geldt het retourbeleid van het betreffende verkooppunt. Benieuwd naar alle verkooppunten? Bekijk ze hier

Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het item te voldoen aan de volgende voorwaarden:
– Het item is ongedragen en onbeschadigd.
Het originele veiligheidslabel is nog bevestigd aan het product en niet verwijderd.
– Het item bevindt zich in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en het originele aankoopbewijs.

Let op: zonder het originele label kunnen we helaas geen retour of terugbetaling verwerken.

Retourprocedure
– Retouraanvraag: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar klantenservice@maisondevintage.com. Om dit verzoek te kunnen verwerken heb je je e-mailadres, bestelnummer en de reden van retour nodig. 
– Retourlabel: Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen.
– Verpakking: Verpak het item zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe.
– Verzending: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling op de rekening die je bij de originele bestelling hebt gebruikt. Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen
Helaas kunnen we geen retour accepteren voor:
– Aangepaste of gepersonaliseerde items.
– Uitverkoop- of afgeprijsde artikelen.
– Cadeaubonnen.

Vragen
Heb je vragen of is er iets onduidelijk? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@maisondevintage.com. We helpen je graag verder!